Política de Privacidade
Última atualização: 14 de outubro de 2026.
1. Quem somos
Esta política explica como a Hermes Com trata os dados pessoais de quem entra em contato com a gente, preenche nossos formulários ou navega no nosso site, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
O controlador dos dados é a Fernandes e Máximo Marketing Ltda., nome empresarial da Hermes Com, inscrita no CNPJ sob o nº 61.223.799/0001-70, com sede em Manaus, Amazonas.
Ela vale para os dados coletados em:
- formulários de cadastro em anúncios do Facebook e do Instagram;
- formulários do site hermesmarketing.com.br;
- conversas pelo WhatsApp, e-mail, telefone e redes sociais da Hermes Com;
- navegação no site hermesmarketing.com.br.
2. Dados que coletamos
Coletamos só o necessário para entender sua empresa e retomar o contato com você.
- Formulários de anúncios e do site: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa, faixa de faturamento mensal, segmento de atuação e informações sobre investimento em marketing.
- Conversas por WhatsApp, e-mail ou telefone: o conteúdo que você compartilha conosco sobre seu negócio, além dos dados de contato.
- Origem do cadastro: campanha, anúncio ou link pelo qual você chegou até nós (parâmetros de rastreamento e UTM).
- Navegação no site: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, coletados por cookies e pixels.
As informações sobre faturamento e investimento referem-se à empresa, são respondidas por faixas e servem apenas para avaliarmos se nossos serviços fazem sentido para o seu momento.
Não coletamos dados sensíveis, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos.
3. Para que usamos seus dados
Cada uso tem uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD.
- Entrar em contato com você pelo canal informado para apresentar nossos serviços. Base legal: consentimento, dado ao enviar o formulário.
- Entender o perfil da sua empresa e preparar a conversa comercial. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido.
- Enviar propostas, retomar contatos e dar continuidade ao atendimento. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse.
- Medir o desempenho das nossas campanhas e saber de qual anúncio cada contato veio. Base legal: legítimo interesse.
- Melhorar o site e os anúncios, inclusive criando públicos semelhantes nas plataformas de anúncio. Base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias quando você se torna cliente. Base legal: cumprimento de obrigação legal e execução de contrato.
Não vendemos seus dados e não usamos suas informações para finalidades diferentes das listadas acima sem avisar você antes.
4. Com quem compartilhamos
Seus dados ficam com a equipe da Hermes Com responsável pelo atendimento comercial. Para operar, usamos ferramentas de terceiros que tratam os dados em nosso nome e seguindo nossas instruções:
- Meta (Facebook e Instagram) e Google, para veicular e medir anúncios;
- ferramentas de gestão de tarefas e relacionamento com clientes, onde organizamos os contatos e o acompanhamento comercial;
- ferramentas de automação, que levam os dados do formulário até o nosso sistema de gestão;
- WhatsApp e serviços de e-mail, para conversar com você;
- provedores de hospedagem do site.
Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
Algumas dessas empresas armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o artigo 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a lei brasileira.
5. Cookies e pixels
O site usa cookies e pixels, pequenos arquivos e códigos que registram como ele é acessado. Usamos dois tipos:
- essenciais, que fazem o site e os formulários funcionarem;
- de medição e publicidade, como o Pixel da Meta e as tags do Google, que mostram quais anúncios trouxeram visitas e contatos e permitem exibir anúncios para quem já conhece a Hermes Com.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador e ajustar suas preferências de anúncio nas contas da Meta e do Google. Bloquear os cookies de medição não impede o uso do site.
6. Por quanto tempo guardamos e como protegemos
Guardamos os dados de quem não se tornou cliente por até 24 meses depois do último contato. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Se você se tornar cliente, os dados ficam guardados durante o contrato e pelo prazo que a legislação fiscal e civil exigir após o fim dele.
O acesso aos dados é restrito à equipe que precisa deles para o atendimento, e as ferramentas que usamos exigem login individual. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se acontecer algum que possa trazer risco a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
7. Seus direitos
Pelo artigo 18 da LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- revogação do consentimento, o que encerra os contatos comerciais.
Para qualquer pedido, escreva para atendimento@assessoriahermes.com. Respondemos em até 15 dias. Se você não quiser mais receber mensagens nossas, basta responder a qualquer uma delas pedindo para parar.
Você também pode apresentar reclamação à ANPD pelo site gov.br/anpd.
8. Disposições finais
Menores de idade. Nossos serviços e anúncios são voltados a empresas e seus responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos; se isso acontecer, os dados serão excluídos assim que identificados.
Alterações. Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma de tratar dados ou quando a lei exigir. A versão em vigor fica sempre publicada no site, com a data da última atualização.
Contato. Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: atendimento@assessoriahermes.com, Fernandes e Máximo Marketing Ltda. (Hermes Com), Manaus, AM.
Foro. Fica eleito o foro da comarca de Manaus, Amazonas, para resolver questões relacionadas a esta política, ressalvado o direito do titular de recorrer ao foro do próprio domicílio.